返金ポリシー

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

お届けした商品に、不備や欠陥があった場合（・ご注文いただいた商品と異なる・輸送中の破損や汚損などによる不良品・品質…等）代替品と交換（ご返金をご希望の場合はご返金）をさせていただきますので、

 

①ご注文番号

②アカウントの登録氏名（ご注文者様氏名）

③ご迷惑をおかけしている状況の詳細

④交換 / ご返金 をご希望の旨



【ご注意】

・商品到着後30日以上経過した場合は、交換・返金・返品に応じかねますので、商品到着後はお早めにお品物をご確認いただきますようお願いいたします。

・ご注文いただいた商品と異なる⇒「ご注文受付完了のご連絡」メールの内容と異なる場合に限ります。





『お客さまのご都合による交換・返品について』

誠に恐れ入りますが、取り扱っている商品の特性上、原則としてお客さまのご都合による交換・返品は受け付けておりません。



例外的にお客様都合による交換・返品をお受けする場合、送料・手数料等はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。



※ご注文完了後、6時間以内であれば、「ご注文受付完了のご連絡」メールまたは、マイページの「購入履歴」よりご自身でのキャンセルが可能です。 ご注文完了後は、「ご注文受付完了のご連絡」メールにて、ご注文内容のご確認をお願いいたします。



また、稀にエラーによりキャンセル処理ができない場合がございます。その場合は、



①ご注文番号

 ②アカウントの登録氏名（ご注文者様氏名）

 ③キャンセルご希望の旨

 ④キャンセルの理由



 の4点をご明記の上、お問い合わせフォームをお送りください。
お問い合わせ
●お問い合せはメールまたはお電話でお願いいたします。

メール：info@umber-craft.com

電話番号：072-894-7012
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